O prazo de entrega deve ser contado em dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados) e é uma informação que a Bonshop preza em respeitar. Nossa logística contrata as melhores empresas do ramo de transporte para que estas cuidem bem de sua carga e respeitem os prazos estabelecidos. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

As datas deverão ser contadas à partir da aprovação do pedido. O pedido será aprovado após liberação do gateway de pagamento referente ao cartão de crédito ou informação do banco sobre movimentação de título (normalmente no dia seguinte ao pagamento de boleto).

Os prazos de entrega previstos não levam em consideração dificuldades de força maior tais como preenchimento incorreto de endereço, ausência no local de entrega, recusa de recebimento por terceiros, greves ou paralizações em transportadoras, barreira alfandegária e outras causas semelhantes que impossibilitem o bom andamento do processo.

Em caso de ausência por parte do cliente, a transportadora fará uma nova tentativa de entrega com um novo prazo dentro do horário comercial das 08h00 ás 18h00" Em caso de dúvidas acionar o nosso setor de ocorrências pelo WhatsApp: (16)99645-9973 (11)99357-0720

O faturamento dos produtos adquiridos será sempre através de nosso Centro de Distribuição localizado na cidade Serra/ES, a depender da disponibilidade em estoque dos produtos adquiridos. 

No caso de Pessoa Jurídica e contribuinte do ICMS é importante observar sua legislação fiscal para operações interestaduais quanto a despesas com recolhimento antecipado deste imposto, seja por substituição tributária (se for um revendedor) ou diferença de alíquota (se estiver adquirindo o produto como ativo imobilizado).

Em caso das mercadorias ficarem retidas nas barreiras fiscais por conta de cobrança de ICMS (hipótese de substituição tributária), o consumidor deverá efetuar o pagamento integral do valor do imposto cobrado, sem direito de ser ressarcido pela empresa.

Atenção: A Bonshop não se responsabiliza por atrasos nas entregas ocorridos por conta de retenção dos produtos nas barreiras fiscais.  

Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.

A entrega será realizada conforme nossa planilha de prazos, que pode ser consultada com o vendedor no momento da compra.

É fundamental conferir o endereço antes de finalizar o pedido, para evitar que a mercadoria seja entregue no local incorreto. Não realizamos coleta reversa.

Caso o endereço esteja errado e a nota fiscal já tenha sido emitida, é necessário entrar em contato com o vendedor. Será preciso solicitar uma carta de correção, que passará pela validação do nosso departamento financeiro. Nessa situação, também será solicitado o envio de um novo pedido de compra, assinado e carimbado